一、項目背景

2 l世紀的人門已經打開,在市場經濟大潮中剛剛游出一點自信的企業(yè)卻正走到一個t字路口一一原始積累已初步完成,企業(yè)已具備了一定的規(guī)模和實力,正渴望有更多的機會參與國內外競爭市場的游戲.與此同時,隨著"入世"全球經濟一體化的競爭格局已裹挾這個文明古國,跨國集剛挾旺資、品牌技術強勢而入,海外家電商們也紛紛競逐市場.是繼續(xù)在產品的數(shù)量、質量和品牌上做文章,還是邁上更高的層次,使企業(yè)取得更火的可持續(xù)性發(fā)展?這是擺在所有企業(yè)面前一道不容忽視的難題!

廣東科龍集剛一一一級企業(yè),企業(yè)500強之一,巾國乃至砸洲人的制冷企業(yè),其實也必須跨越同樣的一道坎.無疑,企業(yè)的優(yōu)先次創(chuàng)業(yè)已取得較輝煌的戰(zhàn)果.由9萬元產品試制費起家,到l998年完成工業(yè)總產值60多億元的業(yè)績,硅然得益十老一代科龍人敢為人先、拼搏進取的精神,但是,網絡化時代的生存和發(fā)展,肯定不能單憑經驗和直覺.當舊仃的文化變成一種操作進程的范式被人家引經據典、樂此不疲時,這種文化本身需要堪快革新,淘汰.在這種情況下,科龍的領導層知難而上,他們敏銳地認識到2l世紀企業(yè)間的競爭已提升到企業(yè)文化之間的競爭,企業(yè)文化直接影響莆企業(yè)行為的方方面面,成為企業(yè)興衰的重要籌碼.他們果斷決策:征抓好產品的數(shù)量、質量樹立合格品牌形象的同時,把企業(yè)文化的塑造提到一個比內部管理、產品研發(fā)、售后服務等經營要素更島的位置,閃此"萬龍耕心"一一科龍企業(yè)文化塑造工程也就應運i面乍,它的日標就是要為企業(yè)注入再發(fā)展的活力和動力,為科龍的二次創(chuàng)業(yè)提供支點.

"萬龍耕心"工程的啟動,意味著科龍的企業(yè)發(fā)展史掀開嶄新的一頁,旨在達到以下幾個目的:
l、告知全體員工"萬龍耕心"上程啟動,以及塑造企業(yè)文化的重要性、迫切性
2、對內發(fā)表科龍的企業(yè)文化宣言,把企業(yè)文化的重要性提升到一個前所未何的新高度.

3、顯示科龍領導層要把"萬龍耕心"工程進行到底的決心和信心,加強全體員工對本次活動的重視度.

4、對企業(yè)內部英雄模范人物的贊美,增強員上的凝聚力,向心力.

5、住企業(yè)內部達成共識,調動全體員工的積極性、能動性,增強危機感、責任感、使命感.

二、項目策劃

科龍集團"萬龍耕心"企業(yè)文化朔造工程中,"萬龍"是指l2000多人的員上隊伍,表示科龍雄厚的實力和豐富的人力資源;"耕心"是要求把企業(yè)文化的種子,撒播在每一位員工的心田,讓它開花結果,發(fā)展壯大."耕"字還有深耕細作之意,寓意這次活動不會流十形式,而是力圖使每一位員工參與其中,將人家的心凝聚任一起,塑造出一種合格的、富仃個性的企業(yè)文化氛圍.

方案遵從余業(yè)文化遞次深化、由淺入深的原則,擬定科龍塑造企業(yè)文化將達成六個目標:

明確科龍集團的總體經營目標;

凝聚員工的向心力;

形成特色的企業(yè)文化;

尋找科龍新的優(yōu)勢點;

品牌形象延伸;

提高全員素質.

整個"萬龍耕心"企業(yè)文化塑造工程分四個階段實施:

優(yōu)先階段:經營文化明確化

1、文化觀念溝通 目的:賦予全體職工使命感并活絡整個計劃,加強企業(yè)文化深度認知.

項目:成立推行委員會,由總裁親任推委會主任.

企業(yè)文化訓練課程,由推行委員會共識教育訓練.

2．文化戰(zhàn)略溝通

目的:集團營運調查與研討活動相結合,讓企業(yè)文化共識達至.

項目:定性定點調查.包括很高領導個別訪談;推行委員個別訪談;關系企業(yè)領導個別訪談;關系企業(yè)中級豐管座談會一場;職工代表座談會．

文化研討營活動,舉辦三天二夜文化研討營.

3、經營文化定位

目的:以集團文化完成指標.將企業(yè)文化策略的結論歸納與分析后,以文字建立共識與了解.

項目:經營文化策略建議書.內容為文化策略結淪報告.

經營文化策略定位.內容為企業(yè)文化策略指標報告.

企業(yè)標語活動.包括內部精神口號、集團企業(yè)標語.

第二階段:企業(yè)文化深植化 目的:借宣傳活動等載體將企業(yè)文化灌輸給每一位企業(yè)員工,成為全員共同遵守和奉行的價值觀念、基本信條和行為規(guī)則.

1、企業(yè)文化制定

內容:企業(yè)文化指標總結,包括:企業(yè)價值觀;企業(yè)為信條企業(yè)組織管理.

2、企業(yè)文化宣傳

內容:企業(yè)內部媒體信息交流,包括:發(fā)行定期『1j物;建立信息走廊;設置意見箱.

3．企業(yè)文化推廣
內容:企業(yè)內部文化活動,包括:體現(xiàn)企業(yè)價值觀;體現(xiàn)企業(yè)為信條;體現(xiàn)企業(yè)組織管理.

第三階段:精神文化共識化

優(yōu)先、行為規(guī)范.

1、行為規(guī)范建立 目的:除了借由視覺革新之外,更以人為m發(fā)點,革除職業(yè)不良習慣,建立好的行為規(guī)范,創(chuàng)造企業(yè)新風氣.

對內行為規(guī)范.包括全體職上對內行為規(guī)范制定.

對外行為規(guī)范.包括全體職工對外行為規(guī)范制定.

行為規(guī)范手冊.將行為規(guī)范制定成標準手冊.

2、教育訓練建立

目的:透過策略研習,發(fā)展教育訓練計劃,嚴格訓練,貫徹指導,認真考核,使全體職工皆能符合標準行為規(guī)范.

建立教育訓練制度,包括全體職工教育訓練制度改革.

對外行為規(guī)范.包括全體職工對外行為規(guī)范制定.

行為規(guī)范手冊.將行為規(guī)范制定成標準手冊.

2、教育訓練建立

目的:透過策略研習,發(fā)展教育訓練計劃,嚴格訓練,貫徹指導,認真考核,使全體職工皆能符合標準行為規(guī)范.

建立教育訓練制度,包括全體職工教育訓練制度改革.

教育訓練手冊,將教育訓練制定成標準手冊.

第二、組織管理氣氛.

目的:組織管理原則的建立,令管理規(guī)范化、統(tǒng)一思想.

內容:企業(yè)各級組織管理制度擬定.

項目:建立組織管理制度.

第四階段:企業(yè)文化推廣化

優(yōu)先、企業(yè)活動.

目的:以企業(yè)文化為主題,對內外充分展示成果并造成話題,將科龍集團全國知名度推至很高點;配合企業(yè)活動開幕前中后期作強勢宣傳,將企業(yè)文化的知名度提到很高點

1、企業(yè)文化導入實施計劃.包括:協(xié)辦單位征選;執(zhí)行教育訓練;集團節(jié)慶活動暨企業(yè)文化發(fā)表會:企業(yè)文化發(fā)表串連活動.

2、企業(yè)之歌及企業(yè)音樂征選.包括:企業(yè)歌曲的命名、譜曲、填詞選拔活動;內外部公開征選活動.

3、宣傳多元化.包括:公關活動、造勢活動、公益活動、 event、sp促銷.

第二、ad廣告宣傳策略.

目的:透過不同的媒體,擬定策略,傳達至不同的特定對象,作傘辦位溝通,迅速建立起企業(yè)文化.

1、文宣刊物發(fā)布.包括:公大企業(yè)海報、企業(yè)簡介.

2．媒體廣宣策略.包括:電視形象廣告;電臺傳播廣告;電俞傳播廣告;報紙、雜志、車廂、看版等平而廣告、集ⅲ簡介.

第三、p了公關策略

目的:透過公關手法,將企業(yè)文化巧妙地推薦給禮會大眾,使其對科龍集團產生深刻且合格印象.

1,event公關策略,配合社會趨勢作event串連.

2,媒體關系策略,結合相關話題作策略性報導.

三、項目實施

1、實施準備

事前在廣東省里請了10位,給科龍集團的高層領導和宣傳人員講授企業(yè)文化課、培訓.

經過反復挑選,確定由專業(yè)形象策略公司策劃組織文化塑造工程.

邀請華南理工大學工商管理學院作塑造企業(yè)文化工程的顧問.

2、內部發(fā)布會

1998年9月13日,科龍舉行了一個由3000名員工參加的內部發(fā)布會.會場上,10面繪有"萬龍耕心"工程標志的彩旗:簽下了萬余名職工的名字,表達了科龍再創(chuàng)輝煌的巨大決心.

在這次會議上,科龍領導層提出希望企業(yè)文化塑造工程,把l2000名職工凝聚在科龍的旗子,明了企業(yè)的旗子,明了企業(yè)的使命,知曉企業(yè)發(fā)展的目標和辦向,明確自身的責任,完善自己的行歲規(guī)范、增強企業(yè)的凝聚力、向心力,形成共同的價值觀.

顧問發(fā)表了以《塑造高尚的心靈》為題的講話.她強調企業(yè)文化的基本功能是為企業(yè)管理中長期難以處理好的三個難題提供解決的出路和前景.

這些難題是:企業(yè)中人的組織問題;企業(yè)成為一個大系統(tǒng)后,其下屬子系統(tǒng)之間的相互協(xié)調問題:企業(yè)員工的心靈慰藉問題.而企業(yè)文化可以形成一種組織能力,把組織團結起來以產生一種感情的力量,給企業(yè)員工以心靈慰藉.

3、進行問卷調查
在科龍企業(yè)文化工程的推進過程中.推委會作了一次針對科龍5000名員工的問卷調查,其中問卷479l份,以此對文化現(xiàn)狀進行投石問路,調查摸底.

調查問卷的內容主要包括:科龍集團的優(yōu)勢是什么?目前何哪些辦面迫切需要提高和改善?未來5一l 0年內,集團應成為一個什么樣的企業(yè)?集團而向2l世紀時,應具備什么樣的經營理念?在工作上是否受人尊重?所在的部門對主管及員工的評定是否有一套標準?平時了解公司各類信息主要的渠道是什么?現(xiàn)任的企業(yè)內部活動足夠了嗎?您對塑造科龍企業(yè)文化有何建議?等等.

不難看出,這個調查提綱涵蓋了企業(yè)文化的許多方面,包括從企業(yè)理念、人際環(huán)境、內部溝通、職業(yè)自豪感到發(fā)展空間,乃至企業(yè)戰(zhàn)略和發(fā)展前景等,它可以成為開展企業(yè)文化塑造的重要依據和參考.

在統(tǒng)計出的16類建議中,居前列的,也正是企業(yè)文化塑造的重點內容.5000人企業(yè)文化問卷調查和90位中高層干部的定性定點訪談以及8場員工座談會,以及((科龍報》、《科龍企業(yè)文化專刊》的大力宣傳,企業(yè)內部談論企業(yè)文化,關注企業(yè)文化一下成了熱點.同時,專案講師作了《企業(yè)文化與市場營銷》的演講,指出把企業(yè)文化的后來目的是要為企業(yè)經營服務,并具體論述了"戰(zhàn)略——戰(zhàn)術——生涯艦劃、營銷、內部激勵、制度、培訓、快樂員工"等企業(yè)文化中人家關注多的主要問題.

4、舉辦文化研討營

l998年l0月底,"萬龍耕心"工程舉辦了一次三天兩夜的文化研討營.科龍集團的老總、各部主管部長、專業(yè)公司主管老總、分廠廠長等50人參加.研討營以溝通為宗旨,充分溝通各種想法,分析企業(yè)優(yōu)勢,借鑒"百年老店"式企業(yè)的成功之道,然后開動腦筋,腦力激蕩,研討倉業(yè)基本信念、戰(zhàn)略、市場營銷策略、企業(yè)文化、企業(yè)革新戰(zhàn)略……經過三天兩夜的緊張研討活動,有人說"我感到我的心已經被‘耕’過了".

營員們感到"深的印象是團隊精神,大的收獲是溝通".他們蛻,研討學會了上下級、同級問的溝通,巧妙的溝通方式,人大激發(fā)了創(chuàng)立思維、個人的創(chuàng)造力、團隊的凝聚力和群體的智慧.他們認為溝通只是關系到效率的問題.許多衰亡的企業(yè),往往不是由于外部競爭太激烈,也不是技術不新,或產品沒有前途,而是人際關系除了毛病.人與人之間,如果互相猜忌、拆臺、隔膜,這個企業(yè)肯定危險.鼓勵學習,勤于溝通,倡導創(chuàng)立,成為此次研討營的共識.營員們