您好,我的工資卡丟了,這個(gè)月的工資怎么辦?請(qǐng)幫助……”;“您好,我是廠里的員工,這幾天感到晚上加班太多了,影響第二天工作效率,請(qǐng)考慮.”杭州立山皮件有限公司總經(jīng)理潘愛芳每次收到員工們發(fā)來的手機(jī)短信都特別重視.用短信進(jìn)行溝通,成為老總與員工們之間的一條渠道.

這種方式一開始只局限在少數(shù)管理人員的范圍,一般職工只是在非常特別的情況下才偶爾為之.然而,時(shí)間一長,更因?yàn)榕丝倿槿撕蜕?對(duì)大家發(fā)給她的短信從不厭煩,對(duì)反映的事情也基本件件有回音,于是就有越來越多的職工效仿.短信內(nèi)容有求助的,有提意見建議的.也有“舉報(bào)”管理人員的.

潘總收到這些信息后,對(duì)可以答復(fù)的當(dāng)時(shí)就回復(fù);可以交辦的通知下屬盡快處理;對(duì)涉及大局問題的還在職工大會(huì)上公開解答;對(duì)于職工提出的合理化建議,則經(jīng)過分析后予以采納.

短信拉近了老板與員工之間的距離.但短信太多,身為老板的潘總還真忙不過來對(duì)付,甚至有時(shí)影響到休息,但她仍然樂意接受.潘總教育員工一般的問題可以反映到公司相關(guān)部門.但只要員工們向她反映,她仍然很高興.她說:“這是員工們信任我,他們?cè)诙绦胖卸挤浅？蜌?也很理解我們.”