導語:美國有名IT評論家、《連線》和《工業(yè)標準》雜志創(chuàng)始人、《搜尋未來》一書的作者、聯(lián)合媒體董事會主席約翰·巴特利近日在一次WebmasterWorld論壇會議上發(fā)表主題演講,就IT行業(yè)未來的發(fā)展趨勢發(fā)表了自己的看法.　



　　在主題演講中,巴特利首先提到了FORTRAN和DOS,并以此作為起點,因為很多人初次接觸計算機時都使用的是類似的命令行界面.　他隨后又談到PC,以及它如何在日常工作中日漸普及,并后來成為不可替代的一部分.　PC技術(shù)的應用和互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)是IT行業(yè)的一大革新,借助于圖形界面的普及,這一趨勢逐步由企業(yè)延伸至消費領域.　

　　巴特利表示,搜索是IT行業(yè)未來的一個重點發(fā)展方向.　他認為,搜索就是互聯(lián)網(wǎng)的"DOS".　DOS命令行是很多人初次接觸PC時所采用的人機交流方式,與之相比,很多人初次使用互聯(lián)網(wǎng)也是因為搜索服務.　不過,用戶使用搜索服務并不需要編碼,因為可以使用自己的自然語言.　

　　巴特利認為,搜索的重要性同下一代用戶界面相當.　隨著新用戶界面的出現(xiàn),搜索行業(yè)也將發(fā)生巨大的變化.　例如,用戶將可以使用移動設備進行搜索.　當外出購物時,用戶只需使用移動設備掃描希望購買的商品,就啟動了一項搜索,可以比較產(chǎn)品價格,或是獲取更多相關(guān)信息.　

　　搜索推動了Web2.0業(yè)務的發(fā)展,同時它也成為了一種交流方式.　例如,用戶輸入搜索關(guān)鍵字時也就表露了自己的意圖,搜索服務提供商可以根據(jù)搜索者的意圖更具針對性地在搜索頁面中投放廣告.　搜索促進了社交媒體網(wǎng)站用戶人數(shù)的增加,越來越多的用戶希望社交媒體內(nèi)容出現(xiàn)在搜索結(jié)果頁面中.　

　　從某種意義上講,很好的業(yè)務往往可以大程度地發(fā)揮客戶的作用.　在企業(yè)運營中,用戶反饋扮演了重要的角色.　不過,一些非互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)在這方面做得并不好.　巴特利特別提到,很多大企業(yè)開始利用維基來獲取有用的消費者反饋,正是計算機、互聯(lián)網(wǎng)和搜索讓消費者具備了同企業(yè)交流的能力.　不錯的企業(yè)可以利用消費者反饋來改進產(chǎn)品,發(fā)動營銷攻勢,以及提高品牌影響力.　

　　總體來看,巴特利認為搜索將成為企業(yè)同客戶交互的重要工具.　例如,很多人都討厭電視廣告,但除了更換頻道,他們無計可施.　但隨著Web2.0、搜索和其它社交媒體的發(fā)展和普及,這一局面將有所改觀,用戶將獲得更多的控制權(quán).