養(yǎng)生館加盟店選哪家好
養(yǎng)生館加盟店選哪家好
眾所周知,養(yǎng)生師要想提升業(yè)績(jī),不僅需要提升自己的專業(yè)技能,同時(shí)還應(yīng)該必備一些銷售技巧,懂得如何與顧客溝通交流,怎樣成功向顧客推銷產(chǎn)品.其實(shí),銷售的過(guò)程就是人與人之間交心溝通的過(guò)程,一旦雙方溝通愉快、順暢,顧客感覺(jué)好體驗(yàn)度高,那么,離成功就不遠(yuǎn)了.養(yǎng)生師怎樣才能與顧客愉快溝通呢?璐德誠(chéng)華總結(jié)以下幾點(diǎn).
站在顧客立場(chǎng)考慮問(wèn)題
試想一下,如果顧客關(guān)心的是如何取出臉上的黃褐斑,但是養(yǎng)生師卻一直在向顧客推薦我們的有助于調(diào)節(jié)體脂產(chǎn)品有多好,多少人用了之后馬上瘦下來(lái)了.顧客會(huì)在意嗎?可能為了顧全你的面子,顧客不好意思終止你的話,但是如果你一直喋喋不休,很容易引起顧客的反感,從而丟失一位顧客.
但是,如果你懂的把握顧客的需求,站在顧客角度考慮問(wèn)題,從顧客的真實(shí)需求出發(fā),去聊顧客愿意聽(tīng)感興趣的問(wèn)題,那么,顧客會(huì)聽(tīng)的津津有味,甚至?xí)鲃?dòng)想你詢問(wèn)產(chǎn)品項(xiàng)目等,你說(shuō)到顧客的心坎上,自然接下來(lái)的溝通就很順暢了.
引起顧客共鳴
很多時(shí)候,遇到一個(gè)陌生人,卻越聊越興奮,有一種相見(jiàn)恨晚的感覺(jué),這是為什么呢?俗話說(shuō)話不投機(jī)半句多,但一旦話很投機(jī),倆人之間的觀點(diǎn)看法等驚人的相似,容易產(chǎn)生共鳴,那么,即使剛認(rèn)識(shí)不久,也很可能成為朋友.
畢竟在人與人的溝通中,每個(gè)人都希望對(duì)方能贊美自己,認(rèn)可自己的觀點(diǎn)看法等,只有倆人有共鳴才可以繼續(xù)愉快的交流下去,才有交流的欲望和沖動(dòng).因此,養(yǎng)生師在與顧客溝通時(shí),一定要注重給顧客思考時(shí)間,引起顧客共鳴.
減少專業(yè)用語(yǔ),用通俗語(yǔ)言交流
雖然很多時(shí)候我們都喜歡比我們更專業(yè)的人,特別是在解決皮膚問(wèn)題時(shí),在需找養(yǎng)生方面的幫助時(shí),希望養(yǎng)生師的技術(shù)好是熟練的,養(yǎng)生師的專業(yè)技能是全面的.但是,在倆人溝通時(shí),卻不見(jiàn)得是這樣的,人與人之間想要愉快溝通,起碼的就是倆人有共同話題,能產(chǎn)生共鳴.如果養(yǎng)生師說(shuō)的都是較高深的專業(yè)語(yǔ),顧客聽(tīng)不懂,很容易讓顧客丈二和尚摸不著頭腦.
因此,養(yǎng)生師在與顧客溝通時(shí),好少用專業(yè)術(shù)語(yǔ),盡量用通俗易懂的語(yǔ)言與顧客交談,把顧客想了解的信息真正傳達(dá)出去.
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