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　　北方電信成立于2004年，以高科技的通信電子產(chǎn)品的研發(fā)、制造、銷(xiāo)售為主要業(yè)務(wù)，致力于在通信產(chǎn)品上的不斷的推陳出新，更好的服務(wù)于廣大用戶(hù)。 團(tuán)隊(duì)以探索、創(chuàng)立、堅(jiān)韌、進(jìn)取為企業(yè)的文化精神，公司堅(jiān)持以市場(chǎng)為導(dǎo)向，不斷創(chuàng)造和保持成本、服務(wù)、品質(zhì)優(yōu)勢(shì)，不斷的創(chuàng)造和加強(qiáng)自身的核心競(jìng)爭(zhēng)力。北方電信把成長(zhǎng)為一 流的高科技通信產(chǎn)品制造企業(yè)作為長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展目標(biāo)，并不斷為之孜孜奮斗。 北方電信以質(zhì)量、服務(wù)、信譽(yù)為公司生存和發(fā)展的基礎(chǔ)，以產(chǎn)品的持續(xù)創(chuàng)立、合作伙伴的多方共贏為發(fā)展理念，公司擁有高素質(zhì)的技術(shù)研發(fā)團(tuán)隊(duì)和有豐富經(jīng)驗(yàn)的售后服務(wù)力量，與國(guó)內(nèi)外電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)、通信設(shè)備制造企業(yè)保持合格的溝通合作關(guān)系. [COLOR=blue]北方電信面向終端市場(chǎng)提供好的產(chǎn)品，主要產(chǎn)品：電話(huà)廣告彩鈴器、求救求助呼叫器、回?fù)芷?、商?wù)呼叫器、酒店服務(wù)呼叫器、樓宇語(yǔ)音廣告提示系統(tǒng)、VOIP軟交換系統(tǒng)、回?fù)苘浗粨Q系統(tǒng)，以及平臺(tái)IP電話(huà)機(jī)、IP撥號(hào)器、號(hào)碼留言機(jī)等系列產(chǎn)品。[/COLOR] 北方電信將會(huì)致力于在電子領(lǐng)域不斷研發(fā)新的技術(shù)、新的產(chǎn)品，不斷加強(qiáng)產(chǎn)品的技術(shù)含量和先進(jìn)性，穩(wěn)步向更高的領(lǐng)域邁進(jìn)。 北方電信愿與社會(huì)各界精誠(chéng)合作，共謀發(fā)展。高素質(zhì)的營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍與客戶(hù)保持密切合作關(guān)系滿(mǎn)足客戶(hù)的各種應(yīng)用要求。公司實(shí)行售前、售中、售后全面服務(wù)模式，使客戶(hù)真正能夠感受到 用戶(hù)至上、用心服務(wù) 。 [COLOR=red]您想--提高服務(wù)檔次和服務(wù)質(zhì)量嗎？ 您想--縮短服務(wù)響應(yīng)時(shí)間和服務(wù)效率嗎？ 您想--樹(shù)立餐廳品牌、增加回頭客嗎？ 餐廳設(shè)備的更新，意味著服務(wù)理念的革新……[/COLOR] [COLOR=blue]可以幫您解決的問(wèn)題：[/COLOR] 1、服務(wù)上檔次、餐廳上檔次、管理上檔次，讓您的餐廳更具競(jìng)爭(zhēng)力。 2、服務(wù)響應(yīng)時(shí)間縮短、服務(wù)效率提高，減少了人力成本。 3、餐牌樹(shù)立品牌、餐牌上的定座電話(huà)給您帶來(lái)回頭客，增加餐廳生意。 [COLOR=blue]配置方案一：（分區(qū)管理模式）[/COLOR] 一、產(chǎn)品配置： 總服務(wù)臺(tái)放1臺(tái)“臺(tái)式主機(jī)”（或者總臺(tái)附近墻壁上掛1臺(tái)“掛式接收主機(jī)”）；“包房區(qū)”每個(gè)包房餐桌上放1個(gè)有檔次的、大氣的、實(shí)木“月缺形兩鍵餐牌式呼叫子機(jī)”；“散座區(qū)”每個(gè)餐臺(tái)桌上放1個(gè)實(shí)惠形的“兩鍵餐牌式呼叫子機(jī)”；服務(wù)員和領(lǐng)班手上分別戴1個(gè)“手表式接收主機(jī)”（服務(wù)員的手表只接收本人負(fù)責(zé)的餐臺(tái)和包房呼叫，而領(lǐng)班則可接收整個(gè)區(qū)域的呼叫），部長(zhǎng)、前臺(tái)、廚房各配1個(gè)“金屬外殼對(duì)講機(jī)（帶耳機(jī)）”， 廚房配1套“1呼多呼叫上菜員系統(tǒng)”主機(jī)，每個(gè)上菜員隨身佩帶1個(gè)接收器。 二、使用說(shuō)明： “分區(qū)管理模式”主要適用于大型中餐廳、火鍋城、大酒樓等，具體使用方法如下： 1、人員分配：每個(gè)服務(wù)員分別負(fù)責(zé)2-3個(gè)包房或4-5張餐臺(tái)的服務(wù)，幾個(gè)服務(wù)員由1個(gè)領(lǐng)班負(fù)責(zé)機(jī)動(dòng)補(bǔ)充服務(wù)，每層樓配1個(gè)部長(zhǎng)統(tǒng)一管理和協(xié)調(diào)，另配幾名上菜員負(fù)責(zé)上菜。 2、客人呼叫服務(wù)：當(dāng)客人需要加酒水、加飯和補(bǔ)點(diǎn)菜、買(mǎi)單、催上菜等服務(wù)時(shí)，只需按一下餐桌上的餐牌式呼叫子機(jī)紅色按鍵，這時(shí)服務(wù)員和領(lǐng)班手上的手表機(jī)及總臺(tái)的接收主機(jī)同時(shí)顯示臺(tái)號(hào)或包房號(hào)，責(zé)任服務(wù)員收到呼叫后即可去服務(wù)（①加水、補(bǔ)點(diǎn)菜等服務(wù)，②在總臺(tái)拿結(jié)帳單到客戶(hù)處收款，③客戶(hù)在催上菜時(shí)，服務(wù)員可通知總臺(tái)或部長(zhǎng)，由總臺(tái)或部長(zhǎng)用對(duì)講機(jī)呼叫廚房，進(jìn)行催上菜處理）。服務(wù)員在服務(wù)前按一下餐桌上的餐牌式呼叫子機(jī)取消鍵（以表示此服務(wù)正在進(jìn)行），這時(shí)總臺(tái)的接收主機(jī)號(hào)碼消失，總臺(tái)即知道已有服務(wù)員在進(jìn)行服務(wù)。 當(dāng)責(zé)任服務(wù)員正在其它包房服務(wù)，而不能及時(shí)處理，客人接著按第2下、第3下時(shí)，領(lǐng)班手表機(jī)連續(xù)收到同一包房2-3次呼叫，即刻進(jìn)行機(jī)動(dòng)補(bǔ)充服務(wù)，總臺(tái)在收到同一包房連續(xù)呼叫3次以上時(shí)，應(yīng)特別留意并上報(bào)部長(zhǎng)進(jìn)行處理。 ----服務(wù)行業(yè)靠的是服務(wù)，餐廳更是以服務(wù)為本，只有服務(wù)到位，才能贏得客戶(hù)、才能有回頭客?。。?3、服務(wù)響應(yīng)時(shí)間監(jiān)督和服務(wù)員工作效率估評(píng)：當(dāng)客人呼叫時(shí)，總臺(tái)可以從“客人呼叫”到“服務(wù)員到達(dá)后取消”之間的時(shí)間來(lái)判斷服務(wù)員的“響應(yīng)效率”和服務(wù)員的“工作效率”（如果某服務(wù)員經(jīng)常需要領(lǐng)班去機(jī)動(dòng)服務(wù)，則說(shuō)明此服務(wù)員的服務(wù)時(shí)間過(guò)長(zhǎng)、工作效率低下）。 4、服務(wù)員工作量統(tǒng)計(jì)及合理配備服務(wù)員人數(shù)：主機(jī)上具有呼叫次數(shù)統(tǒng)計(jì)，您可計(jì)算出每個(gè)服務(wù)員平均幾分鐘服務(wù)1次： ①　服務(wù)高峰時(shí)的呼叫總數(shù)÷服務(wù)高峰時(shí)間（以分種為單位）÷ 服務(wù)員人數(shù) = 平均每個(gè)服員幾分鐘服務(wù)一次 例：服務(wù)高峰時(shí)的呼叫總數(shù)600次 ÷ 服務(wù)高峰時(shí)間18：00-19：00計(jì)60分鐘 ÷ 服務(wù)員人數(shù)10人 =平均每個(gè)服員1分鐘服務(wù)一次 ② 您可以“量化”的形式來(lái)合理配備服務(wù)員人數(shù)（如果服務(wù)間隙時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，則可減少服務(wù)員），以達(dá)到用人效率，您也可以計(jì)算出服務(wù)清淡時(shí)的工作量，用以進(jìn)行合理的人員安排和人員配備。 5、廚房呼叫上菜員：廚房出菜快時(shí)，廚房可使用呼叫系統(tǒng)來(lái)呼叫上菜員，并可監(jiān)督和提高上菜員的工作效率。 [COLOR=blue]配置方案二：（流水管理模式）[/COLOR] 一、產(chǎn)品配置： 總臺(tái)和服務(wù)員等待處墻壁上掛1臺(tái)“掛式接收主機(jī)”；每個(gè)餐臺(tái)桌上放1個(gè)實(shí)惠形的“ 四鍵餐牌式呼叫子機(jī)”；部長(zhǎng)和領(lǐng)班、前臺(tái)、廚房各配1個(gè)“金屬外殼對(duì)講機(jī)（帶耳機(jī)）”。 二、使用說(shuō)明： “流水管理模式”主要適用于西餐廳、中小型中餐廳、小飯店等，具體使用方法如下： 1、客人呼叫服務(wù)：當(dāng)客人需要加酒水、加飯和補(bǔ)點(diǎn)菜等服務(wù)時(shí)，只需按一下“ 四鍵餐牌式呼叫子機(jī)”上的“服務(wù)按鍵”；當(dāng)客人需要買(mǎi)單結(jié)帳時(shí)，只需按一下“結(jié)帳按鍵”；當(dāng)客人催上菜或催服務(wù)員快去服務(wù)時(shí)，則按“呼叫按鍵”；這時(shí)接收主機(jī)上即可顯示餐臺(tái)號(hào)和呼叫類(lèi)別，服務(wù)員看到后即進(jìn)行相應(yīng)的服務(wù)。 服務(wù)員在服務(wù)前按一下餐桌上的餐牌式呼叫子機(jī)取消鍵（以表示此服務(wù)正在進(jìn)行），這時(shí)接收主機(jī)的對(duì)應(yīng)號(hào)碼消失，總臺(tái)即知道已有服務(wù)員在進(jìn)行服務(wù)。服務(wù)員在服務(wù)完畢后，到總臺(tái)等待區(qū)等待呼叫，然后按順序去進(jìn)行服務(wù)。 2、客戶(hù)在催上菜或催服務(wù)員快去服務(wù)時(shí)，總臺(tái)看到后，①用對(duì)講機(jī)呼叫廚房進(jìn)行催上菜處理，②派其它服務(wù)員進(jìn)行補(bǔ)充服務(wù)。 合作代理方式 合作商資格及條件： 總部將按照初期運(yùn)營(yíng)城市等級(jí)劃分原則，對(duì)城市實(shí)行合作代理制度，總部采用一切優(yōu)惠政策和技術(shù)支持，在全國(guó)扶持6家大區(qū)級(jí)合作商(管轄28個(gè)省會(huì)直轄市)28家省會(huì)直轄市合作商，管轄地市級(jí)合作商，各級(jí)合作商分別按區(qū)域管轄各自地區(qū)的經(jīng)銷(xiāo)商。在全國(guó)范圍內(nèi)三年的努力，形成大規(guī)模的合作代理eiPof8vu3ox企業(yè)集團(tuán)。北方電信擁有的不僅是傳統(tǒng)的話(huà)費(fèi)經(jīng)營(yíng)，重要的是我們有自主的技術(shù)，獨(dú) 家的產(chǎn)品，合作后有了真正的技術(shù)后盾，相當(dāng)于有了自己的工廠，在經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品的過(guò)程中，所有產(chǎn)品的價(jià)格均為北方電信出 廠價(jià)格。為建設(shè)完善的營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)總部以低收銀形式運(yùn)做，把收銀讓給各級(jí)分公司。 [COLOR=blue][B]服務(wù)宗旨[/B]：[/COLOR] 真誠(chéng)服務(wù)每一天！ 顧客的滿(mǎn)意，我們的追求！ 　　 產(chǎn)品服務(wù)： 一年保修，終身維修！ “北方電信”產(chǎn)品實(shí)行客戶(hù)跟蹤制度： “北方電信”產(chǎn)品實(shí)行定期客戶(hù)回訪制度，對(duì)代理商銷(xiāo)售過(guò)程中遇到的問(wèn)題及時(shí) 　　 解決同時(shí)解決客戶(hù)提出的各種問(wèn)題。 　　 產(chǎn)品實(shí)行技術(shù)跟蹤制度： 對(duì)電信IP業(yè)務(wù)內(nèi)部系統(tǒng)調(diào)整及技術(shù)變化，我公司將積極配合貴公司調(diào)試產(chǎn)品 　　 的新使用方法，并及時(shí)提出相應(yīng)的解決方案。