做好服務打造不錯汽車美容加盟店
作為服務行業(yè),汽車美容加盟店做好服務,與客戶建立合格的關(guān)系非常重要,并且中有檔次汽車美容店的發(fā)展主要依靠的就是老客戶的支持和消費,根據(jù)知名的二八理論,汽車美容店更應該把維持老客戶作為經(jīng)營中的重點,深度挖掘客戶中20%的客戶為汽車美容店創(chuàng)造出80%的收銀。
(1)服務質(zhì)量。主要包括:優(yōu)先,產(chǎn)品質(zhì)量,它是銷售前、中、后的靜態(tài)體現(xiàn)。第二,服務水平,完善銷售前、中、后的流程設計。第三,技術(shù)能力,專業(yè)的施工流程給客戶更直觀的感受,是銷售前、中、后的動態(tài)體現(xiàn)。
(2)服務效果。即客戶內(nèi)心感受的滿足度。
(3)客戶關(guān)系維系。主要包括:優(yōu)先,互動的同理心態(tài)。第二,相對的盟友關(guān)系。
(4)理念灌輸。主要包括:優(yōu)先,產(chǎn)品(品牌)本身確認。第二,服務(供應)商的確認。
(5)持續(xù)的良性心理刺激及增長感受。
客戶的口碑是汽車美容加盟店的無形資產(chǎn),是品牌有力的說明,客戶的好口碑是靠經(jīng)營中的細節(jié)、專業(yè)的施工和與客戶真誠的溝通中逐漸建立起來的。
靚車會汽車美容連鎖加盟機構(gòu)以專業(yè)產(chǎn)品的優(yōu)勢以及總部強大的營銷宣傳團隊培訓支持和完善的技術(shù)培訓指導體系,靚車會迅速在國內(nèi)建立了一批具有實力的加盟店,美容當?shù)氐闹懈叨塑囍?,并獲得了當?shù)貜V大高端車主的一致喜愛。
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