靚車會(huì)汽車美容教您如何更好的服務(wù)客戶
“汽車美容”是一個(gè)服務(wù)的行業(yè),功夫的活,費(fèi)時(shí)費(fèi)力,服務(wù)好了,就有人緣,服務(wù)不好了,很多用戶就會(huì)離開(kāi)你,我們走訪過(guò)全國(guó)很多汽車服務(wù)機(jī)構(gòu),發(fā)現(xiàn)一個(gè)規(guī)律:但凡汽車美容項(xiàng)目做得好的,其整體的業(yè)務(wù)發(fā)展水平都比較好,我想這種現(xiàn)象是值得我們思考的?!?/p>
“汽車美容”是一個(gè)服務(wù)的行業(yè),功夫的活,費(fèi)時(shí)費(fèi)力,服務(wù)好了,就有人緣,服務(wù)不好了,很多用戶就會(huì)離開(kāi)你,我們走訪過(guò)全國(guó)很多汽車服務(wù)機(jī)構(gòu),發(fā)現(xiàn)一個(gè)規(guī)律:但凡汽車美容項(xiàng)目做得好的,其整體的業(yè)務(wù)發(fā)展水平都比較好,我想這種現(xiàn)象是值得我們思考的。”
面對(duì)日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),當(dāng)越來(lái)越多的商家在為尋找更大收銀的產(chǎn)品和項(xiàng)目而不遺余力地忙碌的時(shí)候,“靚車會(huì)”卻把目光投向了市場(chǎng)的另一面:如何才能留住消費(fèi)者的心?是不是只要好的產(chǎn)品我們就要做?帶著疑問(wèn),“靚車會(huì)”的全體員工一直在探索著、前進(jìn)著。正如它的名字一樣,公司從2年前的那個(gè)小檔口一路走來(lái),每一步都是一個(gè)“輝煌、靚麗”!
“靚車會(huì)”和其他創(chuàng)業(yè)者一樣,都有著一個(gè)懵懂艱難的開(kāi)始。聽(tīng)親戚朋友聊到了這方面的情況,考慮到加盟不多,市場(chǎng)還算可以,就抱著試一試的心態(tài)跳了進(jìn)來(lái),但不曾想到的是。
二年之后,“靚車會(huì)”的年?duì)I業(yè)額已經(jīng)達(dá)到了幾十萬(wàn)。盡管在此期間經(jīng)歷了種種困難,但每當(dāng)回頭面對(duì)自己所取得成績(jī),大家便又更加信心百倍地向前沖了。2010年,“靚車會(huì)”再上一個(gè)新臺(tái)階。
當(dāng)然這一切對(duì)于今天的靚車會(huì)汽車美容加盟連鎖機(jī)構(gòu)來(lái)說(shuō),已經(jīng)算不了什么,但它卻見(jiàn)證了新起點(diǎn)前進(jìn)路上的每一步。
替消費(fèi)者把好產(chǎn)品質(zhì)量關(guān)
對(duì)于一家企業(yè)來(lái)說(shuō),什么才是自己穩(wěn)固的優(yōu)勢(shì)?技術(shù)?資金?人員?….都不是!這些都是可以被超越的,唯有消費(fèi)者的忠誠(chéng)才是企業(yè)永恒的財(cái)富。靚車會(huì)的每位員工都深知公司的今天來(lái)之不易,靠得就是大家多年以來(lái)的誠(chéng)信。
“商家要替消費(fèi)者把好產(chǎn)品質(zhì)量關(guān),現(xiàn)在我們?cè)诮o消費(fèi)者推薦產(chǎn)品的時(shí)候都是非常慎重的,好一律不是后來(lái)目的,培養(yǎng)消費(fèi)者信任才是我們的首要任務(wù)。我們不管選擇任何一款產(chǎn)品,都要對(duì)其進(jìn)行嚴(yán)格的市場(chǎng)考察。如果質(zhì)量不過(guò)關(guān)或售后服務(wù)跟不上,那么收銀空間再大也是免談,這就是我們選擇合作伙伴的原則”。
現(xiàn)如今,來(lái)到靚車會(huì)接受服務(wù)的車主只需把車一停,跟工作人員交待一聲就OK,可以去干自己想干的事,也可以在休息區(qū)小坐,完全不用擔(dān)心施工質(zhì)量或是車內(nèi)的貴重物品,在他們的意識(shí)里,把車開(kāi)到這里就等于開(kāi)進(jìn)了保險(xiǎn)箱,可以放一百二十個(gè)心。
汽車美容是業(yè)務(wù)發(fā)展之根本,目前在靚車會(huì)眾多的業(yè)務(wù)當(dāng)中,汽車美容相對(duì)來(lái)說(shuō)算是比較強(qiáng)的一個(gè)環(huán)節(jié),但同時(shí)也是公司上下為重視的一個(gè)項(xiàng)目。之所以這樣考慮,原因正如文章開(kāi)頭所言,汽車美容雖然施工繁瑣、競(jìng)爭(zhēng)激烈,但它卻是維系店方和客戶關(guān)系的很好紐帶,做好了它,一切業(yè)務(wù)就有了可依之本。
在業(yè)內(nèi)朋友的極力推薦下,靚車會(huì)公司開(kāi)始接觸到來(lái)自日本的阿米卡漆面鍍膜項(xiàng)目。盡管友人的直言力薦讓公司領(lǐng)導(dǎo)非常動(dòng)心,但公司還是毅然決定要先去實(shí)地考察一番。一圈下來(lái),他們?cè)诟鞯嘏芰耸畮准移崦驽兡さ氖┕さ辍Q矍暗氖聦?shí)讓他們徹底打消了所有的疑慮,接下來(lái)的合作也就順理成章了。
談及這個(gè)項(xiàng)目,這個(gè)產(chǎn)品大的特點(diǎn)就是光澤度非常好,堪比剛剛下線的新車,尤其是針對(duì)歐美車系的有檔次轎車,效果尤為突出。并且在保護(hù)效果的持續(xù)性方面,該產(chǎn)品要遠(yuǎn)遠(yuǎn)勝于市面上的其它同類產(chǎn)品。通常情況下,施工一次的效果可以持續(xù)到一年以上,當(dāng)然在此期間,一些必需的護(hù)理措施也是必不可少的”。
項(xiàng)目上馬之初,有不少人覺(jué)得施工復(fù)雜、價(jià)位偏高,擔(dān)心推廣起來(lái)會(huì)有一定的阻力。從某種角度來(lái)看,這是事實(shí)。這些恰恰是該項(xiàng)目的價(jià)值之所在。
“消費(fèi)者需要的是價(jià)值,不是價(jià)格。你花5優(yōu)惠買一樣?xùn)|西卻毫無(wú)用處,而我花50優(yōu)惠買一樣?xùn)|西適得其用,那么這個(gè)錢我花的就比你值。同樣對(duì)于施工程序復(fù)雜的質(zhì)疑,我也是這么看待。只要后來(lái)的施工結(jié)果消費(fèi)者滿意,那么其價(jià)值就體現(xiàn)出來(lái)了?!?/span>
全新的營(yíng)銷理念開(kāi)拓了全新的市場(chǎng),新起點(diǎn)的汽車美容業(yè)務(wù)已經(jīng)逐漸步入快車道……
當(dāng)前汽車美容市場(chǎng)面臨的大問(wèn)題就是消費(fèi)者的認(rèn)知度不高,尤其是對(duì)有檔次次汽車美容產(chǎn)品的了解則更為匱乏。盡管接觸過(guò)這類產(chǎn)品的消費(fèi)者都說(shuō)好,但還有更多的消費(fèi)者沒(méi)有接觸過(guò)這樣的產(chǎn)品。因此靚車會(huì)公司眼下的當(dāng)務(wù)之急就是:一方面要加大宣傳力度,讓更多的車主了解產(chǎn)品,接受服務(wù)。另一方面還要幫助廣大消費(fèi)者樹(shù)立正確的消費(fèi)觀念。在此我們也期待著他們會(huì)有上佳表現(xiàn)。好了,靚車會(huì)小編先給您講到這里,靚車會(huì)汽車美容店加盟創(chuàng)業(yè)方案里有更多的汽車美容知識(shí)。
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汽車美容加盟店的服務(wù)與定位決定了客戶粘性
- 飛歌電子 1萬(wàn)以下
- 糖秋千奶茶 5~10萬(wàn)
- 臺(tái)農(nóng)鮮羊奶 1~5萬(wàn)
- 巴博斯汽車4s 50~100萬(wàn)
- 若水緣專業(yè)祛痘 10~20萬(wàn)
- 明治醇壹牛奶 20~50萬(wàn)
- 空間大師 5~10萬(wàn)
- 十分有型剪發(fā) 5~10萬(wàn)
- 國(guó)井酒 5~10萬(wàn)
- 周大力煎餅 1~5萬(wàn)