2016年線下的美業(yè)實體店已經(jīng)超過300萬家，市場規(guī)模達萬億元。然而整個行業(yè)的信息化、互聯(lián)網(wǎng)化水平卻很低，參差不齊的服務水平也一直受人詬病。傳統(tǒng)美容機構面臨著管理混亂、經(jīng)營困難、客源不穩(wěn)定等痛點，但其實市場對美容服務的需求并不小，因此他們大的問題不是客源，而在于管理。

今天要介紹的美克拉成立于2015年，專為這些美容、美體、SPA、美甲、美發(fā)、美妝等線下服務店提供一站式的移動互聯(lián)網(wǎng)解決方案。創(chuàng)始人萬靜向36氪介紹，今年3月美克拉上線了一個SaaS管理工具，系統(tǒng)整合香港美業(yè)25年的成熟管理營銷經(jīng)驗，連接美容業(yè)務線上所有環(huán)節(jié)，致力于讓管理流程化、規(guī)范化。

對于老板來說，系統(tǒng)包含了員工管理、產(chǎn)品管理、客戶管理、訂單管理、進銷存管理、營銷管理、報表管理等多個板塊，可以讓他們實現(xiàn)對門店的遠程管控。當月客情、門店成本和銷售業(yè)績，所有信息一目了然。另外系統(tǒng)還實時提供業(yè)績預測，幫助老板在出現(xiàn)業(yè)績下滑時能及時采取措施。

在員工這端，系統(tǒng)展示了客戶名冊、每日預約、公司通告等信息，員工可以App打卡考勤，實時查看工資業(yè)績。員工每完成一單都會收到提成推送，業(yè)績透明，還可以根據(jù)當天的業(yè)績預測本月實現(xiàn)目標。

對C端客戶而言，可以微商城預約美容師并打分點評。服務結束后，在系統(tǒng)里能清晰地看到消費記錄，包括曾為自己服務過的美容師、產(chǎn)品、療程，存了多少錢、還剩多少，每次消費后還會收到電子簽名推送。

由于產(chǎn)品突出功能性，美克拉服務的主要是連鎖加盟品牌客戶。目前產(chǎn)品共分為三種版本：一是基礎管理版本，定價280優(yōu)惠／年，針對一些具有運營意識但規(guī)模較小的美容店；二是升級版，在基礎系統(tǒng)上添加實時進銷存功能，定價480優(yōu)惠／年；第三種版本是包含了所有的功能，包括微信公眾+號運營、拼團等營銷功能，定價880優(yōu)惠／年。此外，針對一些大客戶，美克拉也提供私有云布署等品牌專屬定制解決方案。

萬靜表示，美克拉SaaS系統(tǒng)深度借鑒了香港美容院的經(jīng)營管理模式。香港一家美容門店的月產(chǎn)值平均在600-800萬，而內(nèi)地門店只有300萬左右。香港市場的美容連鎖品牌，幾乎必備整套的管理營銷系統(tǒng)和培訓系統(tǒng)，但內(nèi)地很多美業(yè)機構對系統(tǒng)還沒有引起足夠的重視。

美克拉花了整整兩年時間解剖了香港的系統(tǒng)，從中學習他們的管理理念，強調(diào)精細運營。比如在進銷存上，美克拉的SaaS軟件可以根據(jù)預定單對庫存做到實時消耗，一個客人要做哪些項目，要消耗幾根小棉簽、床單和一次性手套，都在系統(tǒng)里提前設置好，出單后消耗成本自動核算。

萬靜表示，美克拉的產(chǎn)品在初次做架構設計的時候就預留了很多開放接口，方便未來接入更多外部系統(tǒng)，包括收銀系統(tǒng)、員工考核系統(tǒng)以及產(chǎn)品廠家等?！拔磥砻揽死瓕⒋蛲罉I(yè)生態(tài)鏈上下游的多角色需求，打造集美業(yè)實體店和上游生產(chǎn)商、供應商于一體的綜合服務大平臺?！?/span>

從今年3月產(chǎn)品上線以來，美克拉一共發(fā)展了4000多家B端用戶，其中付費用戶300多家?，F(xiàn)階段公司已經(jīng)基本實現(xiàn)盈虧平衡。

團隊方面，目前共有50多人，base深圳。團隊曾在票務和旅游兩個傳統(tǒng)行業(yè)提供互聯(lián)網(wǎng)+的解決方案，具有多年專業(yè)移動互聯(lián)網(wǎng)及O2O電子商務經(jīng)驗。此前，公司曾獲得來自泰久信息創(chuàng)始人的種子輪融資。