在商店中，擁有貴賓卡的顧客都可享受商品九折的優(yōu)待，盡管貴賓卡發(fā)行的數(shù)量非常多，但是由于店家犧牲10%的收銀，所以持有者應(yīng)有一定的限制。

　　所謂的貴賓卡，就是為了掌握顧客提供確切的服務(wù)，將顧客資料輸入電腦，經(jīng)由整理、分析之后，對顧客展開差別化方式的一種經(jīng)營。

　　由于目前商店越來越多，倘若促銷或經(jīng)營觀念比別家落后，就會遭到淘汰的命運。

　　當(dāng)顧客走到店鋪前，你可以對他說：“您是本公司特別的客人，請讓我們把您的資料登記下來，今后我們將給您不同于一般的優(yōu)待……”

　　盡管并未特地撥出經(jīng)費制作貴賓卡，但只要每天都親自和顏悅色的接待，也會令顧客感到不同于一般的應(yīng)對態(tài)度，從而產(chǎn)生差別化待遇的意識。當(dāng)然這些都必須靠店員的巧思，才可達到效果。

　　但這一律不是一般性喊著“歡迎光臨”而已，而是應(yīng)該在看到顧客時微笑著說：“您今天好像比較早下班，一天工作下來一定很累了吧？”相信這句話不但可讓顧客感到親切，也會感到這家店對我個人的服務(wù)比較周到。

　　對于忙碌到幾乎沒有時間和顧客說話的店員，也必須要讓顧客能夠感受到“這家店總是以特別的態(tài)度招待我”。

　　今后究竟能夠掌握多少固定顧客？對這些顧客應(yīng)采取何種的銷售方法？是否應(yīng)采取特別的優(yōu)惠方式呢？在當(dāng)今商場激烈競爭的時代，希望老板能就此點仔細探討。

　　大量銷售的方式，對于任何人都得給予公平的接待，但對于小店鋪而言，如果不采取差別化的接待方式，就無法成功了。