促銷(xiāo)就是營(yíng)銷(xiāo)者向消費(fèi)者傳遞有關(guān)本店鋪及產(chǎn)品的各種信息，說(shuō)服或吸引消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)其產(chǎn)品，以達(dá)到擴(kuò)大銷(xiāo)售的目的。店鋪所從事的這種市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)叫做“促銷(xiāo)”。店鋪的促銷(xiāo)活動(dòng)與其他的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)如產(chǎn)品決策、價(jià)格策略的選定、分銷(xiāo)策略等有所不同。上述一些市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)主要是在店鋪內(nèi)部進(jìn)行或者在營(yíng)銷(xiāo)者與營(yíng)銷(xiāo)者之間進(jìn)行。而在促銷(xiāo)活動(dòng)中，要向消費(fèi)者宣傳或介紹其產(chǎn)品，說(shuō)服和吸引顧客來(lái)購(gòu)買(mǎi)其產(chǎn)品，所以參與促銷(xiāo)活動(dòng)的雙方是營(yíng)銷(xiāo)者與購(gòu)買(mǎi)者或潛在的購(gòu)買(mǎi)者。

　　促銷(xiāo)實(shí)質(zhì)上是一種溝通活動(dòng)，即營(yíng)銷(xiāo)者（信息提供者或發(fā)送者）發(fā)出作為刺激物的各種信息，把信息傳遞到一個(gè)或更多的目標(biāo)對(duì)象（即信息接受者，如聽(tīng)眾、觀眾、讀者、消費(fèi)者或用戶(hù)等），以影響其態(tài)度和行為。譬如，某媒體上發(fā)出了這樣一條廣告語(yǔ)：“金兔綿羊絨毛衫一一男士的毛衫！”顯然，當(dāng)消費(fèi)者閱讀到一廣告語(yǔ)，立即就可獲得如下信息：該毛衫的品牌是金兔牌，是上海一品牌，產(chǎn)品質(zhì)量可信賴(lài)；毛衫原材料采用的是綿羊絨，屬有檔次產(chǎn)品；產(chǎn)品是適合秋冬時(shí)令的服飾。

　　如果某一消費(fèi)者確想購(gòu)買(mǎi)一件毛衫，這一廣告語(yǔ)籽會(huì)對(duì)他的購(gòu)買(mǎi)行為產(chǎn)生一定影響。營(yíng)銷(xiāo)者為了地與消費(fèi)者溝通信息，可采用多種方式加強(qiáng)與消費(fèi)者的信息溝通，以促進(jìn)產(chǎn)品的銷(xiāo)售。譬如，可廣告?zhèn)鬟f有關(guān)店鋪及產(chǎn)品的信息；可各種營(yíng)業(yè)推廣方式加深顧客對(duì)產(chǎn)品的了解，進(jìn)而促使購(gòu)買(mǎi)其產(chǎn)品；可以各種公關(guān)手段改善店鋪或產(chǎn)品在公眾心目中的形象；還可派遣推銷(xiāo)員面對(duì)面地說(shuō)服顧客購(gòu)買(mǎi)其產(chǎn)品。常用的促銷(xiāo)手段有廣告、人員推銷(xiāo)、營(yíng)業(yè)推廣和公共關(guān)系。店鋪可根據(jù)實(shí)際情況及市場(chǎng)、產(chǎn)品等因素選擇一種或多種促銷(xiāo)手段的組合。