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美容、美發(fā)店的信任危機(jī)如何解決

2012-11-01 16:49:07 來源:91加盟網(wǎng) 閱讀:786次 友情提示:投資有風(fēng)險(xiǎn) 加盟需謹(jǐn)慎!

  • 品牌名稱:美容
  • 所屬行業(yè): 美容 > 護(hù)膚品
  • 門店數(shù)量:1家
  • 投資金額:10~20萬

  一家美容、美發(fā)店想占領(lǐng)市場(chǎng),創(chuàng)造品牌,除了高超的美容、美發(fā)技術(shù)外,還必須讀懂市場(chǎng),采取靈活多變的營(yíng)銷策略。只有靈活運(yùn)用差異化營(yíng)銷手段,才能開拓市場(chǎng)、挖掘市場(chǎng),才能取得較大市場(chǎng)份額,才能在強(qiáng)手如林的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。

  開辦一家美容、美發(fā)店主要是為了贏利,而美容、美發(fā)店“求利”、“趨利”,自然是天經(jīng)地義的事,但“急利”、“暴利”等心理卻是十分危險(xiǎn)的。美容、美發(fā)廣告欺詐顧客行為,頻頻出現(xiàn)的美容、美發(fā)事故,低俗浮躁的惡意競(jìng)爭(zhēng)……都使顧客失去了對(duì)美容、美發(fā)店的信任。而恰恰是因?yàn)槊廊?、美發(fā)店的信任危機(jī),造成了許多美容、美發(fā)店的倒閉或破產(chǎn)。

  造成美容、美發(fā)店信任危機(jī)的原因主要有哪些方面呢?有以下幾條:           

  沒有科學(xué)合理的管理方法

  一些美容、美發(fā)店沒有科學(xué)合理的管理方法,無法確保店員的服務(wù),也無法提高/增加好產(chǎn)品、好技術(shù)和好的服務(wù)真正體現(xiàn)在顧客身上。大量顧客產(chǎn)生不滿意或被迫遠(yuǎn)離這些美容、美發(fā)店也就成了一種必然。

  在人財(cái)物管理方面,美容、美發(fā)店沒有具體的章法,很容易造成店員離心離德、“身在曹營(yíng)心在漢”的不利局面。顧客會(huì)愿意到這樣的美容、美發(fā)店來消費(fèi)嗎?

  情況嚴(yán)重的則是美容、美發(fā)店用人失當(dāng),雇用了做事缺乏道義的店員。這類店員的目的是想自己開美容、美發(fā)店而來“偷師學(xué)藝”的,只管自己“完成學(xué)業(yè)”而不問其他;還有的出于不良企圖,挑撥離間、搬弄是非,鼓動(dòng)人員跳槽,故意泄露一些商業(yè)機(jī)密,向顧客散布對(duì)美容、美發(fā)店不利的信息,等等,對(duì)這樣的美容、美發(fā)店,顧客肯定是不愿意來第二次的。

  美容、美發(fā)店的經(jīng)營(yíng)管理

  信任危機(jī)的原因是多方面的,沒有科學(xué)合理的管理方法是其中的一個(gè)主要原因,必須引起美容、美發(fā)店領(lǐng)導(dǎo)的高度警覺。

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