裝修隊(duì)：宰你沒商量

　　朋友做家庭裝修多年了有次向我透露，他一般搞家庭裝修，瓷磚、木材、油漆、電線、燈具等都在相對固定的店里買，同時(shí)拿貨款約10%至20%的紅包，有的甚至高達(dá)30%。他說，家庭裝修行業(yè)拿紅包，如今在業(yè)內(nèi)已成為不成文的規(guī)定。5年前他自己調(diào)遣著一支20人的裝修小部隊(duì)，我做工平均一天的工資在10優(yōu)惠至15優(yōu)惠之間，另外每做一套房子，從陶瓷店和大理石店可以拿到幾百上千元的紅包。

　　調(diào)查了解到，一些借助裝修施工人員為主要銷售渠道的商家，會(huì)設(shè)置能夠給予消費(fèi)者的較低零售價(jià)格。消費(fèi)者自己去買材料，可能只能拿到七五折，有裝修人員陪同去，就能拿到七折甚至六五折，因此不會(huì)懷疑裝修人員吃了紅包。正因?yàn)檫@樣，一些裝修人員認(rèn)為自己既為業(yè)主省了錢，又有利可圖，紅包拿得心安理得。

　　材料商：愛恨交織難舍棄

　　一位家庭裝修從業(yè)人員告訴我，隨著家庭裝修市場競爭的白熱化，一些裝修材料經(jīng)銷商為了吸引顧客，贏得市場，給裝修人員送紅包、給紅包、請吃飯等。他們的目的只有一個(gè)：讓裝修人員向業(yè)主推薦自己的產(chǎn)品。

　　熊老板曾做過幾年陶瓷生意。他說，有一回，一個(gè)客戶在自己店里選好產(chǎn)品并付了20優(yōu)惠訂金，可當(dāng)客戶領(lǐng)著泥工來驗(yàn)證產(chǎn)品時(shí)，泥工就開始挑地磚的毛病。熊老板眼看到手的生意就要被泥工折騰黃了，趁客戶不注意趕緊給泥工紅包。生意是做成了，但給了泥工紅包后，一單上萬元的生意自己卻沒賺到20優(yōu)惠。經(jīng)歷多次折騰，熊老板狠心將店轉(zhuǎn)讓了。熊老板說，不給裝修公司或裝修工人紅包，客源少穩(wěn)固不了市場;給了紅包，收銀空間又大大壓縮。對于紅包，建材經(jīng)銷商都是又愛又恨。熊老板無奈地說。

　　一位業(yè)內(nèi)人士擔(dān)憂地說，吃紅包，吃壞的是一個(gè)行業(yè)的正常經(jīng)營秩序，吃出的是消費(fèi)者對家庭裝修市場的信任危機(jī)。長此以往，對消費(fèi)者造成不公平的同時(shí)，它也對建材經(jīng)銷商的經(jīng)營構(gòu)成潛在威脅。

　　買賣新房業(yè)主資料

　　近一個(gè)月來，剛辦理新房進(jìn)戶的王小姐就已經(jīng)被幾十家裝修公司騷擾得寢室難安。據(jù)她講，每天都有裝修公司打來電話，試圖為她提供裝修服務(wù)，不僅裝修公司，就連地板、陶瓷、燈具、油漆等裝修材料商家的電話和短信也不斷。

　　據(jù)了解，花錢購買業(yè)主資料已經(jīng)成了各大裝修公司的潛規(guī)則。記者打電話到一家裝修公司，業(yè)務(wù)員承認(rèn)他們公司從售樓處購買了業(yè)主們的資料，買了業(yè)主資料后，他們會(huì)按照電話營銷的成功幾率和交易額的比例給賣名單的人提成，一般在5%到8%。

　　裝修合同防霸王條款

　　去年，家住朝陽區(qū)的張先生與一家裝修公司簽了大包，工時(shí)和材料兩份合同，工期兩個(gè)月，總承包費(fèi)13萬元。按照要求，裝修公司要在6月底，交給張先生一個(gè)充滿歐式風(fēng)格的新家?？傻搅?月份，張先生發(fā)現(xiàn)裝好的效果與原先談好的有出入，個(gè)別地方還出現(xiàn)了質(zhì)量問題，導(dǎo)致新房不能按期交付使用。隨后，張先生要求對方按合同約定給付千分之四的違約金，可結(jié)果裝修公司并未按總價(jià)款折算，而是按工時(shí)費(fèi)對其進(jìn)行了賠償，張先生這才大乎上當(dāng)。

　　消協(xié)：理性消費(fèi)謹(jǐn)慎出手

　　消協(xié)的工作人員說，作為消費(fèi)者，在購買裝修材料時(shí)，要保持理性消費(fèi)的心理。首先，選購任何一種產(chǎn)(商)品都應(yīng)貨比三家;其次，不管自己對家庭裝修材料了解多少，要盡可能親自到市場上去選購。盡量不要到裝修公司和裝修工人推薦的裝修建材店去選購，更不能要裝修工陪同前往。

　　家庭裝修市場拿紅包的  潛規(guī)則作為一種現(xiàn)象出現(xiàn)，是因?yàn)橛兴氖袌?。房主工作忙沒時(shí)間，或是不熟悉裝修材料的品質(zhì)、價(jià)格而需要業(yè)內(nèi)人引路;裝修材料經(jīng)營者希望顧客盈門，需要裝修施工人員推薦客戶;裝修公司或裝修工人想多賺些錢，尋找機(jī)會(huì)這些，造成了家庭裝修市場的一條畸形食物鏈。

　　業(yè)內(nèi)人士告訴我，家庭裝修市場的潛規(guī)則催生了惡性競爭，導(dǎo)致質(zhì)量好產(chǎn)品由于失去價(jià)格優(yōu)勢，削弱了市場競爭力;質(zhì)量差的產(chǎn)品則由于虛抬價(jià)格，魚目混珠，擾亂了市場秩序。據(jù)中消協(xié)投訴統(tǒng)計(jì)分析表明，建材及裝修投訴近兩年一直位居投訴排行前十位。