【牧柔加盟】遇到“猶豫不決”的顧客，這樣做更！

2018-02-24 11:07:38 來源:91加盟網(wǎng) 閱讀：488次友情提示：投資有風(fēng)險加盟需謹慎！

　　店鋪中經(jīng)常出現(xiàn)顧客對貨品很滿意，但陪伴購物者一句話就讓銷售過程終止的現(xiàn)象，確實非常令人頭疼。其實，只要從以下方面人手，就可以發(fā)揮陪伴者的積極作用，并盡量減少其對銷售過程的消極影響。

牧柔內(nèi)衣

品牌名稱：牧柔內(nèi)衣
所屬行業(yè)：服飾 > 內(nèi)衣
門店數(shù)量：1200家
投資金額：5~10萬

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　　店鋪中經(jīng)常出現(xiàn)顧客對貨品很滿意，但陪伴購物者一句話就讓銷售過程終止的現(xiàn)象，確實非常令人頭疼。其實，只要從以下方面人手，就可以發(fā)揮陪伴者的積極作用，并盡量減少其對銷售過程的消極影響。

　　當客戶對產(chǎn)品存在異議時，您是否會本能性的做如下回答：

　　“不會呀，我覺得挺好的。

　　這是我們這季的重點搭配。

　　這個很有特色呀，怎么會不好看呢？

　　甭管別人怎么說，您自己覺得怎么樣？”

　　問題診斷：

　　純屬導(dǎo)購自己“找打”的錯誤應(yīng)對，這兩種說法缺乏充分的說服力，并且容易導(dǎo)致導(dǎo)購與陪伴者產(chǎn)生對立情緒，不利于營造合格的銷售氛圍。

　　導(dǎo)購策略：

　　店鋪中經(jīng)常出現(xiàn)顧客對貨品很滿意，但陪伴購物者一句話就讓銷售過程終止的現(xiàn)象，確實非常令人頭疼。其實，只要從以下方面人手，就可以發(fā)揮陪伴者的積極作用，并盡量減少其對銷售過程的消極影響。

　　不要忽視陪伴者

　　顧客通常與同伴站在“統(tǒng)一戰(zhàn)線”，陪伴者雖然沒有購買決定權(quán)，但具有極強的購買否決權(quán)，所以顧客一進店，你要首先判斷誰是陪伴者，如果陪伴者不止一個，你要判斷誰是優(yōu)先陪伴者，并且對陪伴者與顧客都要熱情對待，不要出現(xiàn)眼中只有顧客而將陪伴者晾在一邊的情況。

　　陪伴者與顧客相互施壓

　　有時候陪伴者會為朋友推薦貨品。當顧客背上上朋友推薦的貨品感覺滿意并且你認為也不錯時，你就可以這樣說：“小姐，您的朋友對您真是了解，她給您推薦的這款貨品很有品味?！边@句話會給顧客壓力，因為她不好直接說貨品難看，或多或少要給朋友面子，何況她本身也喜歡這款貨品，當然陪伴者心里面更是樂滋滋的。

　　如果顧客給自己選貨品，顧客喜歡而你也覺得不錯，你就可以對陪伴者說：“先生，您女朋友應(yīng)該很喜歡這件貨品?！?/span>

　　因為這件貨品顧客確實喜歡，加上你前期與陪伴者關(guān)系處理得也不錯，此時陪伴者直接說貨品難看的概率也會降低。因為這樣等于是說顧客沒眼光，會讓顧客沒面子，所以也會給陪伴者造成心理壓力。

　　征詢陪伴者的建議

　　如果銷售中確實出現(xiàn)陪伴者的消極行為，為了增加銷售的成功幾率，導(dǎo)購可以采用將陪伴者拉為合伙人的辦法，共同為顧客推薦貨品。