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一位現(xiàn)代店鋪員工所承擔(dān)的使命

2013-01-06 10:25:11 來(lái)源:91加盟網(wǎng) 閱讀:659次 友情提示:投資有風(fēng)險(xiǎn) 加盟需謹(jǐn)慎!

在多樣化與個(gè)性化的消費(fèi)市場(chǎng)環(huán)境中,店鋪僅僅從事商品的買(mǎi)賣(mài)已不能滿足消費(fèi)者的購(gòu)物需求。

  • 品牌名稱:現(xiàn)代公司
  • 所屬行業(yè): 服務(wù) > 干洗
  • 門(mén)店數(shù)量:300家
  • 投資金額:1萬(wàn)以下

  在多樣化與個(gè)性化的消費(fèi)市場(chǎng)環(huán)境中,店鋪僅僅從事商品的買(mǎi)賣(mài)已不能滿足消費(fèi)者的購(gòu)物需求。如何提高商品的附加價(jià)值并給顧客提供更多的服務(wù),就成為一位現(xiàn)代店鋪不錯(cuò)工作人員必須承擔(dān)的使命。,

  店鋪工作人員每天在賣(mài)場(chǎng)中所接觸到的除了商品之外,就是形形色色的顧客,每一位顧客在選購(gòu)商品時(shí)各有特性。如何在交易的瞬間,洞察顧客的反應(yīng)與需求,并立即作出判斷,進(jìn)而采取的應(yīng)對(duì)措施,這是每一位店鋪工作人員在銷(xiāo)售過(guò)程中極為重要的工作。

  店鋪工作人員應(yīng)當(dāng)具備的素質(zhì),總括起來(lái)可有下列二十項(xiàng)。

  做事的干勁;充沛的體力;工作的熱忱;明朗的個(gè)性;勤勉性;謙虛;責(zé)任感;創(chuàng)造性;易于親近;敏捷性;忍耐性;自信心;上進(jìn)心;誠(chéng)實(shí);親切感;冷靜;洞察力;不屈的精神;積極性;具有愛(ài)心。

  這些都是不錯(cuò)店鋪工作人員必備的要素,但是任何一個(gè)人都不是很好的,以上所列僅僅是作為參考?;镜模潜仨毦邆淝叭?xiàng)要素。

  首先應(yīng)當(dāng)具有做事的干勁,這樣才能切實(shí)地投人工作,并在工作中尋找樂(lè)趣;其次還要擁有充沛的體力,既要有合格的健康條件;在工作時(shí)能充滿活力,又應(yīng)有參與的熱忱,如此對(duì)于所處理的工作、接待的顧客乃至接觸的商品,才能用心地投入,也就是我們所說(shuō)的“入行”。

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