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對于顧客不想要的東西,千萬不要給予銷售建議

2013-01-07 11:04:38 來源:91加盟網(wǎng) 閱讀:617次 友情提示:投資有風(fēng)險(xiǎn) 加盟需謹(jǐn)慎!

對于即將出國旅游的顧客來到店里時(shí),店員如果將店內(nèi)昂貴的皮包全部拿出來極力推銷,會(huì)讓顧客有被強(qiáng)迫推銷的感覺..店員越是熱心,對方所產(chǎn)生的反映越是強(qiáng)烈。這種店員多半會(huì)讓顧客留下不良的印象,所以這種店員的做法,將造成適得其反的效果。

  • 品牌名稱:創(chuàng)業(yè)加盟店
  • 所屬行業(yè): 新行業(yè) > 其他
  • 門店數(shù)量:1家
  • 投資金額:20~50萬

  對于即將出國旅游的顧客來到店里時(shí),店員如果將店內(nèi)昂貴的皮包全部拿出來極力推銷,會(huì)讓顧客有被強(qiáng)迫推銷的感覺..店員越是熱心,對方所產(chǎn)生的反映越是強(qiáng)烈。這種店員多半會(huì)讓顧客留下不良的印象,所以這種店員的做法,將造成適得其反的效果。

  此時(shí)店員與顧客的對話,應(yīng)離開推銷皮包的話題,而談?wù)撘恍┯嘘P(guān)旅游的事情。例如,要去玩幾天?要在哪里過夜?要去參觀哪些名勝古跡等,以有關(guān)旅行的事情來作為話題,并且將對話盡可能集中在旅行趣事方面。

  例如,可以這樣問道:“您什么時(shí)候出發(fā)?夏威夷我也曾經(jīng)去過,那里清澈的海水真是美麗極了!”這些都是旅行時(shí)的共同樂趣,店員引起顧客的話題,而顧客的興致也可以傳染給店員,如果能用這些話題來與顧客交談,進(jìn)而達(dá)成推銷目的的店員,才是值得栽培的。

  更厲害的店員會(huì)說:“住兩夜,那這只皮箱正好夠裝!若再加一些小東西,放在里面也不嫌重?!比羰沁@種建議之下,皮包、皮箱和一些小禮品都可順利賣出,就連其他化妝品盒、換洗用品也可望追加添購,換句話說,有關(guān)聯(lián)的商品也可順利出售。對于此種做法,老板應(yīng)事先讓店員們有些許的概念。

  然而,一味促銷的銷售法,會(huì)使得許多對話無法成立,甚至使顧客對這樣的推銷起反感。如此一來,店員所說的話會(huì)令顧客感到缺乏可信度,對話也會(huì)因此中斷,所以對于顧客不想要的東西,千萬不要給予關(guān)聯(lián)性的銷售建議。

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