顧客確實(shí)不需要該種商品；不愿直接回答服務(wù)員的問題，尋找借口；顧客存在需求，但他還沒有意識到。

　　幾乎在每次銷售時(shí)，顧客都會(huì)對自己是否真正需要這種商品產(chǎn)生猶豫。因此，顧客可能會(huì)聲稱他已經(jīng)買了很多你正在銷售的商品，而他實(shí)際上覺得他根本不需要這些商品。

　　對于新商品，需求異議更易于出現(xiàn)。因此，在銷售一種新商品時(shí)，你必須向顧客說明商品所能提供的獨(dú)特利益及商品的優(yōu)點(diǎn)。